Aide au quotidien, présence attentive et soutien aux familles, dans le nord de La Réunion. Vous n'êtes plus seul pour accompagner votre parent.
Du lundi au samedi, de 7 h à 19 h. Réponse sous 24 h.
Chaque famille arrive vers nous avec une histoire différente. Voici trois situations que nous rencontrons chaque semaine.
Vous vous inquiétez pour les repas, les courses, le ménage, la solitude. Une aide à domicile régulière prend le relais quelques heures par semaine et vous tient informé, simplement.
Aide au quotidien à domicileUn retour à domicile se prépare : présence renforcée les premières semaines, aide à la toilette et à l'habillage, coordination avec l'infirmier et le médecin traitant.
Accompagnement après hospitalisationLes aidants aussi ont besoin de souffler. Nous prenons le relais quelques heures ou une journée : vous partez l'esprit tranquille, il reste chez lui, bien entouré.
Relais et répit pour les aidantsPas de dossier compliqué à remplir seul, pas d'engagement précipité. Nous avançons à votre rythme.
Un premier échange par téléphone, sans engagement. Vous racontez la situation, nous répondons à vos questions et nous vous disons honnêtement si nous pouvons aider.
Une visite à domicile pour rencontrer votre parent, évaluer ses besoins réels et repérer ce qui compte pour lui : ses habitudes, ses horaires, ce qu'il souhaite garder pour lui.
Fréquence des passages, tâches précises, budget, aides financières mobilisables (APA, crédit d'impôt) : tout est écrit noir sur blanc avant de commencer.
Une intervenante référente, toujours la même autant que possible. Un point régulier avec la famille, et un ajustement du plan dès que la situation évolue.
Mieux vaut le dire clairement dès le départ : notre métier a un périmètre précis. C'est aussi ce qui garantit la qualité de ce que nous faisons.
Si votre besoin sort de notre périmètre, nous ne vous laissons pas sans réponse : nous vous orientons vers les bons interlocuteurs du réseau dionysien (infirmiers libéraux, SSIAD, CCAS de Saint-Denis).
Lien Péi est une association loi 1901 créée par des familles et des professionnels du soin du nord de l'île. Trois faits, pas un argumentaire :
Rester chez soi ne veut pas dire rester seul. Chaque mois, l'association organise des moments partagés, ouverts aux personnes accompagnées et à leurs proches.
Ma mère refusait toute aide, elle disait qu'elle n'avait besoin de personne. L'intervenante a pris le temps, semaine après semaine. Aujourd'hui elle l'attend avec le café prêt. Je peux enfin partir travailler l'esprit tranquille.
Après l'AVC de papa, on était perdus. Ils sont venus à la maison, ils ont tout expliqué calmement, y compris le dossier APA qu'on n'aurait jamais rempli seuls. En dix jours, tout était en place.
Je vis en métropole et ma grand-mère est restée au Moufia. Chaque semaine, j'ai un petit message qui me raconte comment elle va. Ça n'a l'air de rien, mais pour moi c'est tout.
Le tarif dépend du plan d'aide, il vous est communiqué par écrit avant tout engagement. Surtout, il est rarement payé en totalité par la famille : l'APA (allocation personnalisée d'autonomie), versée par le Département de La Réunion, prend en charge une partie des heures selon le niveau de perte d'autonomie et les ressources.
En plus de l'APA, les sommes restant à votre charge ouvrent droit au crédit d'impôt de 50 % pour l'emploi d'un service à la personne, y compris si vous n'êtes pas imposable. Concrètement, une heure facturée 24 euros vous revient à 12 euros au maximum, souvent moins avec l'APA.
Oui, c'est même une partie importante de notre travail. La demande d'APA se dépose auprès du Conseil départemental de La Réunion. Nous vous aidons à constituer le dossier, nous préparons avec vous la visite d'évaluation à domicile et nous ajustons ensuite le plan d'aide au montant accordé.
Si l'APA ne peut pas être obtenue, il reste le crédit d'impôt de 50 % et, selon les cas, les aides des caisses de retraite. Nous regardons toutes les pistes avec vous.
Pour une situation urgente, une sortie d'hôpital par exemple, nous pouvons intervenir sous 48 à 72 heures avec un plan d'aide provisoire. Pour un accompagnement classique, comptez une à deux semaines entre le premier appel et le premier passage, le temps de la visite à domicile et du choix de l'intervenante.
Autant que possible, oui. Chaque personne accompagnée a une intervenante référente, et une remplaçante attitrée pour les congés et les absences. Votre parent n'a jamais à raconter son histoire à un visage inconnu.
Nous couvrons Saint-Denis et ses quartiers (Sainte-Clotilde, Le Moufia, La Montagne, La Bretagne, Bois-de-Nèfles) ainsi que Sainte-Marie et Sainte-Suzanne. Au-delà, nous vous orientons vers une structure partenaire de confiance.
Le plus simple reste un appel : en dix minutes, vous saurez si nous pouvons vous aider, ce que ça coûterait et par quoi commencer.
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